Triângulo Inno

May 29, 2023

Brinquedo após brinquedo colorido passa zunindo em uma esteira transportadora, cuidadosamente separado, pulverizado e higienizado à mão antes de ser enviado para crianças em todo o país.

Não – não é a oficina do Papai Noel. É o espaço de trabalho na parte de trás da nova sede da Tiny Earth Toys, uma startup de assinatura de brinquedos em Durham com uma lista de clientes que está crescendo rapidamente.

Até então, escalar era o maior desafio da pequena empresa – como reprocessar brinquedos suficientes para fazer o modelo funcionar e atender à demanda de pais que buscam um fluxo constante de brinquedos sustentáveis ​​para seus filhos. Mas com a nova sede, a Tiny Earth Toys agora pode ter espaço para decolar da maneira que a equipe imaginou nos últimos três anos.

A CEO Rachael Classi levou a Triangle Inno em um tour exclusivo pelo novo espaço – da sala de jogos à oficina e depósito nos fundos, onde centenas de brinquedos são reformados a cada semana.

A história da Tiny Earth Toys começou com caixas e caixas de brinquedos de madeira empilhadas no quarto principal da casa de Classi em Duke Park.

Depois de dois meses – e algumas entregas de paletes que chamaram a atenção dos vizinhos – a equipe mudou-se para um escritório no American Underground. O escritório ficava no primeiro andar e vinha com um minúsculo "armário no porão" onde a empresa fazia o atendimento dos pedidos. Quando saiu do American Underground, a Tiny Earth Toys tinha quatro escritórios espalhados por três andares.

Sua próxima parada foi o Loading Dock em Raleigh, onde aproveitou comodidades como paleteiras. Mas logo superou esse espaço também.

Então Classi e a equipe começaram a procurar - e encontraram o armazém de 10.000 pés quadrados na Alston Avenue que costumava abrigar a Barrel Culture Brewing & Blending.

O espaço tinha espaço para a infraestrutura que a empresa esperava que finalmente a ajudasse a escalar sua operação. Recentemente, a Tiny Earth Toys adicionou uma correia transportadora – um dos vários movimentos de otimização.

"É mais fácil simplesmente enviar brinquedos novos", disse Catherine Bhattachar, recentemente promovida a COO da Tiny Earth Toys. Mas na Tiny Earth Toys, os brinquedos estão em constante rotação, sendo enviados, sendo recebidos – criando quebra-cabeças operacionais que ela precisa resolver.

Os brinquedos devolvidos às instalações não são apenas classificados – eles são inspecionados quanto à segurança, desde riscos de asfixia até cantos lascados. Eles são higienizados na esteira. E eles são todos reembalados.

O tempo de resposta – que melhorou muito com o novo espaço – tem sido uma das maiores barreiras ao crescimento da empresa.

A Tiny Earth Toys trabalha com educadores para selecionar seus brinquedos, testando-os (geralmente com as crianças do Classi). Os brinquedos são livres de plástico – principalmente de madeira com tintas à base de água. Mas não é apenas se as crianças gostam de um brinquedo - é também sobre a resistência dos brinquedos, e isso inclui a embalagem, já que a própria caixa costuma ser enviada para várias famílias (a empresa em breve fará um piloto de embalagens reutilizáveis). Bhattachar disse que, idealmente, os brinquedos durarão pelo menos seis famílias. Quando eles não fazem o corte, eles são vendidos a clientes a preços com desconto ou doados para organizações sem fins lucrativos da área.

Classi e Bhattachar esperam que o novo espaço permita que os clientes testem os brinquedos com seus filhos pessoalmente. Eles poderão alugar e comprar brinquedos usados ​​no local. E dê um feedback melhor - tudo isso será rastreado pela Tiny Earth Toys. Além de construir um serviço de assinatura, a empresa está construindo um banco de dados – de amplas preferências de uma grande amostra de crianças. Em conjunto, os dados podem algum dia ser monetizados para ajudar as empresas de brinquedos a adaptar melhor seus produtos, disse Classi.

Por enquanto, o foco está na flexibilidade – isso significa novos modelos de assinatura e novas tecnologias.

Inicialmente, as assinaturas de brinquedos eram por idade - algo que Classi disse nos primeiros dias que gostaria de ajustar. A partir deste mês, no entanto, a empresa lança seu novo mecanismo de recomendação de brinquedos, que faz perguntas sobre marcos, habilidades e interesses - tudo para personalizar as seleções de brinquedos para crianças individuais, em vez de categorias de idade.